PT. MANDIRI TUNAS FINANCE

Customer Care & Service Officer - Semarang

Posting date 06 October 2019

Profil Perusahaan
Mandiri Tunas Finance, sebagai bagian dari group usaha Bank Mandiri kami terus berkembang untuk menjadi The Most Progressive and Reliable Multifinance In Indonesia.
Kami percaya bahwa untuk dapat menghasilkan karya terbaik, kami membutuhkan profesional muda yang memiliki integritas tinggi, antusias melakukan perubahan dan inovasi baru, serta menciptakan kegembiraan dalam bekerja.

Persyaratan Wajib:
  • Minimum pendidikan D3
  • Perempuan
  • Usia maksimal 30 tahun
  • IPK 2.75
  • Pengalaman minimum 1 tahun
Informasi Lain:
  1. Melakukan layanan terhadapWalk In Customeratau melalui telepon ke kantor cabang.
  2. Menjelaskan segala bentuk informasi yang berkaitan dengan produk-produk perusahaan seperti retail, KKB, multiguna.
  3. Menawarkan produk-produk perusahaan kepada customer yang walk in atau melalui telepon.
  4. Memberikan informasi mengenai mekanisme penerimaan pengaduan, penanganan, hingga penyelesaian pengaduan yang diajukan olehcustomer (handling complain).
  5. Menyampaian pernyataan maaf dan menawarkan pemberian ganti rugi kepada customer, jika pengaduan customer terbukti benar dan mengandung kerugian aspek finansial sesuai regulasi yang berlaku.
  6. Membantu proses perhitungan simulasiEarly Termination(pelunasan dipercepat) di Kantor Cabang.
  7. Memberi layanan pengambilan BPKB dan melakukan order pengeluaran ke Custodian Staff.
  8. Melakukan order perpanjangan STNK atau perubahan balik nama BPKB (BBN) melalui biro jasa rekanan MTF ke Custodian Staff.
  9. Menerima laporan customer perihal klaim asuransi dan meneruskan pengurusannya ke PIC Asuransi di Kantor Cabang.
  10. Memberikan informasi dan layanan kepada customer perihal produk/layanan dan mekanisme kerja yang ada di MTF.
  11. Memberikan informasi pengiriman dokumen kontrak.
  12. Menyusun dan memberikan laporan pelayanan dan penyelesaian pengaduan customer.
  13. Mendokumentasikan / mengadministrasikan dokumen pelayanan dan penyelesaian pengaduan customer.
Tingkatan Pekerjaan
:
 Junior Staff
Fungsi Pekerjaan
:
 Marketing
Lokasi Pekerjaan
:
 -
Jenis Pekerjaan
:
 Full Time
Besar Gaji
:
 Negosiasi
Bagikan lowongan ini: